2ちゃん中毒　引きニートがまとめやってみた

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「お客様は神様だ！」　なぜ、日本では客が神なのか

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1 ：ノート(大阪府)：2010/04/18(日) 21:56:11.68 ID:j9lPS1/l

■大人の健康づくりに貢献する東祥の沓名社長に聞く

　「今日はお客さんに喜んでもらえたか」、という母の言葉を胸に、大人の健康づくりに貢献する東祥<8920>（ＪＱ）の沓名俊裕（くつな・としひろ）社長。『スポーツクラブ事業』を全国に37店舗展開する。

創業以来、一度も経常赤字は出したことがない。1店舗の経常利益率35％を基準として2018年には100店舗、東証1部への上場を目指している。本社は、新幹線の社内アナウンスで知られる、「ただいま三河安城駅を時刻通り通過しました。名古屋まであと10分です」という愛知県安城市。上京された機会に近況を聞いた。

『お客様第一』を大方針にしている東祥の沓名俊裕社長に近況を聞く
http://news.searchina.ne.jp/disp.cgi?y=2010&d=0416&f=business_0416_067.shtml

21 ：ノート(大阪府)：2010/04/18(日) 22:01:38.03 ID:/6FLmwXQ

外国映画の糞態度悪い店員とかあこがれる

7 ：梁(埼玉県)：2010/04/18(日) 21:58:44.57 ID:jVE8X8BE

客が思ってるだけ

90 ：バール(東京都)：2010/04/18(日) 22:18:10.08 ID:EaRFwNBQ

>>7
本当は店員はそう思って接しなさいって事なんだよな

それを客が勘違いしている
新興宗教見ても自分を髪という奴に
禄なのがいないことは明白

15 ：プリズム(西日本)：2010/04/18(日) 22:00:36.63 ID:842V9x/L

あるオッサンがお客様は神様だと言ったら
アホな客が図に乗って今に至る

11 ：薬さじ(京都府)：2010/04/18(日) 21:59:56.34 ID:mk13rHaq

三波春夫は軽率な発言だったと自責の念に駆られているそうです

19 ：朱肉(岩手県)：2010/04/18(日) 22:01:18.56 ID:0kKym4Xx

「お客様は神様です」について

＞三波春夫にとっての「お客様」とは、聴衆・オーディエンスのことです。
＞客席にいらっしゃるお客様とステージに立つ演者、という形の中から生まれたフレーズです。
中略
＞俗に言う“クレーマー”の恰好の言いわけ、言い分になってしまっているようです。
＞元の意味とかけ離れた使われ方ですから私が言う段ではありませんけれど、大体クレーマーたるや、
＞「お客様」と「様」を付けて呼んで貰えるような人たちではないと思います。
＞サービスする側を見下すような人たちには、様は付かないでしょう。

http://www.minamiharuo.jp/profile/index2.html

お前らこれをちゃんと読め

143 ：電子レンジ(長野県)：2010/04/18(日) 22:32:45.61 ID:qbG2lzVD

>>19
クレームに困った三波が考えた後付けです

23 ：てん：2010/04/18(日) 22:02:13.05 ID:VG/U6wit

お客様は神様だって商売人が言う言葉なのに
なんで客が言ってるのか・・・・・言葉知らない日本人あほだなｗ

24 ：霧箱(アラバマ州)：2010/04/18(日) 22:02:43.55 ID:nto3mp9j

ふざけた言葉だよなあ、元々の語源のアメリカ企業の標語は、「Customer is always right」で、「顧客は常に正しい」のはずなんだが、日本ではそれより過激な「神様」なんて言葉を使うようになってるんだから。

数百円の買い物のときに店員さんに威張ってる人見ると、逆の立場になって考えてみろよと思う。基本的に人を使っていない自営業者が自分の標語にするなら分かるが、従業員にまで押し付けるなと思う。

26 ：ノート(関西地方)：2010/04/18(日) 22:02:57.25 ID:WMJTSznU

決まり文句「俺は客だぞ！」

27 ：蛸壺(岡山県)：2010/04/18(日) 22:03:28.80 ID:fRjGHepI

春夫がいいたかったのは、神前に臨むが如く舞台に立つから
客も気合入れて見に来いよって意味だろ

29 ：乳棒(埼玉県)：2010/04/18(日) 22:04:00.68 ID:vaFKjGyP

三波春夫は関係ない

お客様は神様って気持ちで客商売の人間がサービスする事によって
サービスの質が上がるのに、客がこの言葉を使い始めた時点で終わったんだ

31 ：ノート(アラバマ州)：2010/04/18(日) 22:04:11.56 ID:hjeVLvif

最近うちの社長が顧客価値とかお客様第一とかうざい。

良い仕事をして相応の給料をもらい、客に感謝されればそれで良いって思ってたのに、
客が欲するなら膝を付いて客の靴を舐めろと言わんばかりの姿勢にかえってモチベーション下がった。

33 ：薬さじ(京都府)：2010/04/18(日) 22:04:49.95 ID:mk13rHaq

よく店員の態度が悪いとかいう奴いるけど何様だよお前って思うわ
店員が無愛想だと言うならまだしも態度って

37 ：焜炉(滋賀県)：2010/04/18(日) 22:06:15.76 ID:KY0760/P

他の神様に迷惑です

45 ：ノート(dion軍)：2010/04/18(日) 22:07:46.87 ID:P9B6H7eB

神なら店員のミスも笑顔で許さないといかんね

51 ：てん：2010/04/18(日) 22:08:57.06 ID:VG/U6wit

神ってのは商品持っていかなくても金置いていくやつが神

55 ：ノート(熊本県)：2010/04/18(日) 22:09:58.80 ID:Pbc457re

ジャイアンツって映画で、黒人に店でてけと言ってるハンバーガーショップの親父が
我々にはサービスを拒否する権利がある
って書いてある壁の看板を指さしたときアメリカすげえなと思った

58 ：ラチェットレンチ(関東地方)：2010/04/18(日) 22:10:15.42 ID:fw8kuB0M

勘違いしたバカどものせいで今日も意味の分からない根性論が横行する日本なのであった

67 ：パイプレンチ(コネチカット州)：2010/04/18(日) 22:12:38.23 ID:WE2ouqbm

客が神なわけないけど、逆にまっとうなクレームも
クレーマー扱いを恐れて言えない奴いるわな。
いろんな禍根を残した罪深い言葉だねこれ。

100 ：ノート(catv?)：2010/04/18(日) 22:20:51.00 ID:vU7e/jjx

>>67
営業の講習行ったときに聞いた話だけども
統計とったらクレームで出てくるのって本当に一部なんだって。
後は良い顔して文句も言わず、ただし二度と帰ってこないお客さん。

68 ：綴じ紐(関東)：2010/04/18(日) 22:12:51.08 ID:NZzyQ5lh

日本の神には貧乏神も疫病神もいるし、自分が奉られるまで怒り狂う神だっているだろ
そういうことだよ

71 ：和紙(愛知県)：2010/04/18(日) 22:13:16.03 ID:Mob0GIhm

相応のサービス料を払っているならまだしも、安い金で高いサービスを求め大声出してる奴は
どう自己認識してるのだろうか？たまに行き会うとゲンナリする

自分の親や恋人や子供にその姿醜い姿を見せられるのか？

97 ：蒸し器(千葉県)：2010/04/18(日) 22:19:10.49 ID:nYRmRH/y

>>71
小売でバイトしたことあると、そんな客幾らもで見かけるが
たまに配偶者も一緒だったりするが、たいてい側にいて
知らんぷりなんだな。諌める人なんていないｗ

72 ：硯箱(新潟・東北)：2010/04/18(日) 22:13:29.13 ID:oM2IAyd6

海外じゃ私語はおろか携帯で話ながら接客とかザラなのにね
まぁ金を払って物が手に入ればそれで十分だよな
甲高い声のいらっしゃいませと愛想笑いなんて人生の何のプラスにもならない

78 ：ノート(京都府)：2010/04/18(日) 22:15:16.74 ID:KV0TiPKW

そもそもギブアンドテイクの対等な関係なわけだしな
どっちが偉いわけでもない
サービスの部分は＋αみたいなもんだ

79 ：マイクロピペット(東京都)：2010/04/18(日) 22:15:24.67 ID:FQz0CziJ

正直、店員さんも大して時給もらってないんだし
最低限不快感がない接客で十分だよ
あまり気を使ってくれるのも悪い気がする

85 ：篭(アラバマ州)：2010/04/18(日) 22:16:43.85 ID:YR4MCgrj

日本人は金払う方が偉いって意識大きすぎるんだろ

労働力を交換に金貰ってるのにヘコヘコ
逆に
食べ物やらサービスやらを交換に金払ってる時は傲慢

ゲスいね

86 ：電子レンジ(アラバマ州)：2010/04/18(日) 22:16:48.70 ID:FdqZfRrs

松尾スズキ
「金を払う客が威張れるのは当たり前。だが威張れて当然の立場の人が威張るのは
大人が子供相手に相撲を取って勝つようにみっともないものだ」

98 ：ラチェットレンチ(関東地方)：2010/04/18(日) 22:19:30.40 ID:fw8kuB0M

無愛想な店員がいたら俺のオヤジは真っ赤になって説教するぞ
彼曰く日本の素晴らしい綿密なサービスは素晴らしいし誇れること、らしい

106 ：羽根ペン(佐賀県)：2010/04/18(日) 22:22:13.22 ID:6elWaolB

>>98
綿密なサービスに対し対価を払わないことも日本のすばらしい伝統ですね

122 ：鏡(東京都)：2010/04/18(日) 22:27:08.65 ID:KY8HCOWs

私は先輩のギャルソンに教わりました。
「お客様は王様である」と。
そしてこうも教わりました。
「王様の中には、首を斬られた者も大勢いる」と──。

136 ：木炭(関東・甲信越)：2010/04/18(日) 22:29:42.85 ID:HJMZAtpv

>>122
至極名言

124 ：硯箱(新潟・東北)：2010/04/18(日) 22:27:39.18 ID:oM2IAyd6

店員に偉そうにするのは圧倒的におっさんが多いよな
会社での立場を外でも有効だと思ってる
せめて相応の金払う店に行けと

133 ：テンプレート(東京都)：2010/04/18(日) 22:29:28.87 ID:RGfxgkm9

この風潮は時間が解決してくれるだろ
団塊前後が死滅する頃にはかなり変わってんじゃね

139 ：接着剤(大阪府)：2010/04/18(日) 22:31:36.20 ID:C8br5TCV

まあクレームなんぞ表面は真面目に受け取って
心で笑えばいいんだよ
店員もあーめんどくせーくれえしか思ってないだろ

140 ：冷却管(東京都)：2010/04/18(日) 22:32:10.65 ID:eQ2C9YpH

レジ係を客に失礼だからとかいう
くだらない理由で意味無く立たせて作業させたり、
この国には無意味な事が多すぎる

158 ：硯箱(新潟・東北)：2010/04/18(日) 22:45:25.83 ID:oM2IAyd6

労働者としての苦しみ＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞消費者としての幸せ

165 ：ピンセット(東海・関東)：2010/04/18(日) 22:51:08.65 ID:JtHVtVtO

日本のコンビニは卑屈すぎる。理想のコンビニは
　客「ｺﾚくれ」
　店員「どれだ？」
　客「から揚げ」
　店員「から揚げ棒か？」
　客「ああ」
　店員「○○円だ」
　客「OK」
　店員「自分で取れ」
　客「サンクス」
　店員「またな」

197 ：蛸壺(北海道)：2010/04/18(日) 23:07:30.63 ID:CyhPpf29

>>165
そのコピペ貼るのが遅いぞ

174 ：ムーラン(長野県)：2010/04/18(日) 22:55:15.61 ID:9JXwloYc

>>165
役所関係に行けばそれに近い態度取れるから行ってみろｗ
一番わかり易いのは運転免許センターに電話窓口に電話してみるのが手っ取り早くわかりやすいぞｗ

167 ：ばくだん(広島県)：2010/04/18(日) 22:51:13.24 ID:XYjqleJj

ホテルとかレストランでの接客の上での心構えでしょ
それをサービス業務があるとこの殆どが取り入れようとして
今みたいな歪み作っちゃった訳で
客側も問題あるけどね

170 ：セラミック金網(鹿児島県)：2010/04/18(日) 22:54:16.56 ID:hpQiJTyw

自分の首を絞めてるだけだよな

172 ：裏漉し器(愛知県)：2010/04/18(日) 22:54:38.83 ID:19Qf6uVf

日本の無駄な労働のひとつ
客に優しくするのは高級店だけでよい

173 ：プライヤ(熊本県)：2010/04/18(日) 22:55:06.82 ID:A96W1jfu

これ見たら神としか言いようがない

178 ：ピンセット(東海・関東)：2010/04/18(日) 22:58:05.04 ID:JtHVtVtO

お前がいようがいまいが、バイトである俺の給料は変わりませんよ

182 ：封筒(東京都)：2010/04/18(日) 23:00:40.94 ID:EALndi5D

客の扱いがいい店と悪い店どっちに行くか決まってるだろ

187 ：落とし蓋(兵庫県)：2010/04/18(日) 23:03:35.49 ID:NUNuwNCM

客が全員神なんだからえこ贔屓を求めてくる奴は突っぱねてもおｋ
他の神様に失礼

198 ：蛸壺(北海道)：2010/04/18(日) 23:07:51.58 ID:QEEmOJI0

結局こういう思想が無くならないのは
客を神だと崇め奉る店と、客を商売という観点で対等だとみなす店では
消費者である客側が受ける印象が違いすぎる。
人間は誰でも誉められたら嬉しいものだもの。
たとえ自分が仕事中には逆にならざるをえなくてもね。

201 ：ダーマトグラフ(愛知県)：2010/04/18(日) 23:09:55.70 ID:ahwwzRz8

顧客に尊大に扱われてるから客の立場になったら誰かにしてやろうと思ってる奴多いんじゃないの

負の連鎖

208 ：電子レンジ(アラバマ州)：2010/04/18(日) 23:16:00.21 ID:FdqZfRrs

モンペアとかも根っこはこれだし、立派な社会問題だろ

205 ：クッキングヒーター(岐阜県)：2010/04/18(日) 23:14:23.59 ID:eVPkX5a3

おれは商売やってるけど、やっぱりお客さまは神様だよ。
しかしそれは「お客さま」の場合は神様として考えるけど、
そもそもお客さまになって欲しくない人はお客さまにならないような
経営上の工夫をしている。だからほとんどトラブルにならない。

263 ：蛸壺(大阪府)：2010/04/18(日) 23:56:56.23 ID:Mlwfszwm

店が多くて客の取り合いになってるからサービスが良くないと来ないんだよな
客からしてもその方がいいけど

271 ：モンキーレンチ(大阪府)：2010/04/19(月) 00:09:52.23 ID:PimmFOMw

神のバーゲンセールだぜ

275 ：ウィンナー巻き(千葉県)：2010/04/19(月) 00:12:40.23 ID:4eNmKdNV

海外でも態度の悪い店より客に対して服従する店の方がウケると思うんだけど、
日本程そういうシステムが根付かないのは従業員が奴隷みたいな事さすな！って
暴れるからじゃないのかなと思う。客に対してよりも会社に対して。

290 ：紙やすり(神奈川県)：2010/04/19(月) 00:29:29.24 ID:KTBuGPi0

店は神様の時代よりましだろ
戦後やオイルショックの時が
そうだった

300 ：紙やすり(東京都)：2010/04/19(月) 00:37:56.04 ID:I9ZxgeIU

でも昔気質な人だと舐めた客なんか門前払いにして塩巻きそうなイメージあるけど
いつからおかしな方向に進んだんだろう

365 ：硯箱(コネチカット州)：2010/04/19(月) 01:41:52.00 ID:PuQJchdI

>>300
一億総中流化による階層、格差意識の希薄化。
都市部だと狭い人工密集地に、中～底辺の地域が隣合わせで混在してるんだけど、
昔は大体、特殊な買い物以外は自分の町で事足りてた。

地域に密着してたから、余所者がヘタなことはしにくかった。そこにコミュニティーの希薄化とも合わさって、ますますカオスに。
あと、大手のチェーン店の席巻がそれらを促したのかもしれないな。
経済の競争主義と消費者のニーズが作り出した社会がこれなんだろう。

306 ：インパクトレンチ(東京都)：2010/04/19(月) 00:48:55.89 ID:HS+w3+jJ

ﾌﾟﾙﾙ…ﾌﾟﾙﾙﾙ
俺「はい、もしもし」
西濃「おるかーー？」
俺「え…？ど、どちらさまでしょうか…？」
西濃「よーし、おるな！いくわ！」
俺「え、え！？」

ﾋﾟﾝﾎﾟｰﾝ、ｶﾞﾁｬ

西濃「ここやで、ﾄﾝﾄﾝ（はんこ押すとこを指で叩きながら）」

　　　西　濃　は　神

381 ：印章(コネチカット州)：2010/04/19(月) 01:54:37.56 ID:VrBNxRsb

でもお前らちょっとでも接客が気に入らないと2ちゃんで罵倒するんだろ？

383 ：パイプレンチ(コネチカット州)：2010/04/19(月) 01:59:44.38 ID:TwXQBPgr

このスレ見て思ったことはラーメン次郎が理想形じゃね？
客の間で自浄作用があって店は出すだけ
まあ、コピペの中だけかもしれんが

384 ：すりこぎ(東京都)：2010/04/19(月) 02:00:07.28 ID:9VSkCTzI

個人商店が少なくなったのも神様化に拍車をかけているんじゃないかな
昔は威張った怖い店主とか態度の悪い店とか多かったけれど
チェーン店のバイトはそんな態度取れないからね

385 ：硯箱(コネチカット州)：2010/04/19(月) 02:00:22.72 ID:PuQJchdI

競争意識から行き過ぎたサービス精神が生まれ、スーパーやガソリンスタンドのように規模が大きくなるほど
マニュアル対応によって相手かまわず見境なく、そのサービス精神を発揮してるのもおかしさを招いてる。

店員がスイーツ揃いの店に至っては、口をイッ！てさせた作り笑いと、かん高い挨拶を徹底
してるけど、彼女達は疑問に思ったりしないのだろうか。

391 ：輪ゴム(東京都)：2010/04/19(月) 02:09:28.68 ID:c7I43nLD

若造がゴネてるのはあまりみないな
大体ジジイかオッサンだな

392 ：ビュレット(北海道)：2010/04/19(月) 02:11:35.21 ID:okzxOeZi

おばちゃんクレーマーが一番ウザイ
並んでる俺に同意を求めるなって

407 ：すりこぎ(高知県)：2010/04/19(月) 02:36:06.89 ID:765zICaj

これはサービス業の理屈なはずなのに小売りにも当てはめる馬鹿はほんとに死んで欲しいわ。

420 ：銛(dion軍)：2010/04/19(月) 02:53:22.64 ID:atf/SJ51

お客様は神様だろう。
ただ、神様だからと言って何でも言う事を聞かなければならないかと言うとそうではない。

448 ：電子レンジ(コネチカット州)：2010/04/19(月) 03:26:43.06 ID:l0n7xYLZ

ホテルマンやるとひしひしと感じる
中年の日本人はクソ

451 ：銛(dion軍)：2010/04/19(月) 03:28:46.37 ID:atf/SJ51

接客業経験者の多くが中年の事を悪く言うな。そんなに中年は嫌な客なのか。

474 ：電子レンジ(コネチカット州)：2010/04/19(月) 03:41:36.20 ID:l0n7xYLZ

>>451
少しでも気に入らないとすぐゴネるクズばっか
なにか要望に応えられないとキレ始める
代案を用意して要望に応えたはずが怒りは収まらない･･･なんでキレてんだよ
って事が多い

その点外国人は接客していて楽しい、特に欧米人

531 ：テープ(関西・北陸)：2010/04/19(月) 04:17:44.82 ID:xNuMgW04

丁寧なサービス受けたいならサービス料払いなってのが
アメリカ流なんじゃない？あるいはさらに高度なサービスして欲しいなら
もっと給料よこせってとこか、客のためにタダ働きしたって店が儲かるだけだしな

556 ：テープ(関西・北陸)：2010/04/19(月) 04:41:51.50 ID:xNuMgW04

会社の従業員に対するサービスは最悪かも

627 ：ペン(埼玉県)：2010/04/19(月) 13:16:45.23 ID:yE2VdHke

売る側と買う側でどっちが上でもなく対等な売買関係だよな
競合がいるから売る側がひたすら下手になるしかないけど

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